Ich habe meine Meinung zu einem Produkt geändert. Kann ich es zurückgeben?
Natürlich, für uns stehen Sie an erster Stelle und es ist wichtig, dass Sie zufrieden sind.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder wenn es leider Probleme gibt, können Sie sich entscheiden, das gekaufte Produkt zurückzusenden, und Sie erhalten eine Rückerstattung. Der Widerruf muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen, und Sie können ihn direkt aus den Bestelldetails heraus beantragen, indem Sie auf Rückgabe beantragen klicken.
Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, also für natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Ich habe mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gekauft und meine Meinung zu einem Produkt geändert. Kann ich es zurückgeben?
Das Widerrufsrecht ist im Verbraucherschutzgesetz geregelt und betrifft nur Fernabsatzverträge zwischen dem Verkäufer und privaten, nicht gewerblichen Verbrauchern. Wenn Sie also eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben oder ein Unternehmen sind, können Sie das Widerrufsrecht nicht in Anspruch nehmen. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die Seite zum Widerrufsrecht.
Ich habe das falsche Produkt erhalten
Kein Problem, wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie das Problem festgestellt haben, und füllen Sie das Formular "Produktfehler melden" aus. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ein Artikel fehlt in meinem Paket. Was soll ich tun?
Kein Problem, wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie das Problem festgestellt haben, und füllen Sie das Formular "Produktfehler melden" aus. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Meine Bestellung kam beschädigt an. Was kann ich tun?
Wir empfehlen Ihnen, den Zustand der Verpackungen und der erhaltenen Produkte bei der Annahme zu überprüfen. Wir legen großen Wert auf die sorgfältige Verpackung und den Versand der Pakete, aber es können Unannehmlichkeiten auftreten, auch solche, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wenn das Paket beschädigt ist oder die Verschlussbänder nicht intakt sind, vermerken Sie auf dem Empfangsdokument den Vermerk "Ware unter Vorbehalt angenommen wegen..." mit einer Beschreibung des Problems.
Schreiben Sie danach an unseren Kundenservice und geben Sie das festgestellte Problem an.