Muutin mieltäni tuotteen suhteen. Voinko palauttaa sen?
Tietysti, meille sinä olet etusijalla ja on tärkeää, että olet tyytyväinen.
Jos muutat mieltäsi tai jos valitettavasti ilmenee ongelmia, voit päättää palauttaa ostamasi tuotteen, ja saat rahasi takaisin. Peruutuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ja voit lähettää sen suoraan tilauksesi tiedoista napsauttamalla Pyydä palautusta.
Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia, eli luonnollisia henkilöitä, jotka toimivat muussa kuin liiketoiminnallisessa tai ammatillisessa tarkoituksessa.
Ostin yrityksenä ja muutin mieltäni tuotteen suhteen. Voinko palauttaa sen?
Peruuttamisoikeutta säätelee kuluttajansuojalaki, ja se koskee vain etämyyntiä myyjän ja ei-ammattimaisten yksityisten kuluttajien välillä. Siksi, jos olet yritys tai sinulla on Y-tunnus, et voi käyttää peruuttamisoikeutta. Lisätietoja saat tutustumalla peruuttamisoikeuden sivuun.
Sain väärän tuotteen
Ei hätää, valitse tilaus, jonka yhteydessä ongelma ilmeni, ja täytä "Ilmoita tuotevirheestä" -lomake. Asiakaspalvelumme vastaa sinulle mahdollisimman pian.
Paketistani puuttuu artikkeli. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ei hätää, valitse tilaus, jonka yhteydessä ongelma ilmeni, ja täytä "Ilmoita tuotevirheestä" -lomake. Asiakaspalvelumme vastaa sinulle mahdollisimman pian.
Tilaukseni saapui vaurioituneena. Mitä voin tehdä?
Suosittelemme tarkistamaan pakkauksien ja vastaanotettujen tuotteiden kunnon vastaanoton yhteydessä. Panostamme paljon huolellisuuteen ja tarkkuuteen pakkaamisessa ja lähetysten lähettämisessä, mutta joitakin hankaluuksia, jopa meidän tahdostamme riippumatta, voi esiintyä.
Jos paketti on vaurioitunut tai sinetöintiteipit eivät ole ehjiä, merkitse vastaanottotositteeseen "Tavaran tarkastusvaraus..." ja kuvaile ongelma.
Tämän jälkeen kirjoita asiakaspalveluumme ja kerro havaitusta ongelmasta.