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1. Demander un retour

Choisissez la commande à retourner, allez à la page de détail et remplissez le formulaire "demander un retour".

2. Imprimer l'étiquette

Nous vous enverrons un PDF par e-mail avec l'étiquette à apposer sur le colis et les instructions de retour.

3. Préparer le colis

Scellez le retour dans la même boîte que la livraison. Apposez l'étiquette à l'extérieur, en couvrant la précédente.

4. Envoyez-le

Vérifiez les méthodes de retour prévues pour votre produit dans les instructions envoyées. Choisissez celle que vous préférez.

5. Attendez le remboursement

Nous vous enverrons le remboursement en utilisant le même mode de paiement choisi pour l'achat dès que nous recevrons le produit.