Mudei de ideia sobre um produto. Posso devolvê-lo?
Claro, para nós você é a prioridade e é fundamental que você esteja satisfeito.
Se você mudar de ideia ou se houver algum problema, você pode optar por devolver o produto comprado e será reembolsado. O pedido de cancelamento deve ser feito dentro de 14 dias corridos após o recebimento do pedido, e você pode enviá-lo diretamente nos detalhes do seu pedido, clicando em Solicitar devolução.
O direito de cancelamento aplica-se apenas aos consumidores, ou seja, pessoas físicas que atuam para fins não relacionados a qualquer atividade empresarial ou profissional.
Comprei com um número de IVA e mudei de ideia sobre um produto. Posso devolvê-lo?
O Direito de Cancelamento é regulamentado pelo Código do Consumidor e se aplica apenas às vendas a distância entre o vendedor e os consumidores privados não profissionais, portanto, se você for uma empresa ou tiver um número de IVA, não poderá exercer o direito de cancelamento. Para mais informações, consulte a página sobre o Direito de Cancelamento.
Recebi o produto errado
Sem problemas, escolha o pedido para o qual você encontrou o problema e preencha o formulário "Relatar erro de produto". Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você o mais rápido possível.
Falta um item no meu pacote. O que devo fazer?
Sem problemas, escolha o pedido para o qual você encontrou o problema e preencha o formulário "Relatar erro de produto". Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você o mais rápido possível.
Meu pedido chegou danificado. O que posso fazer?
Recomendamos que você verifique as condições das embalagens e dos produtos recebidos no momento do recebimento. Colocamos o máximo cuidado e atenção na embalagem e no envio dos pacotes, mas algum inconveniente, mesmo fora do nosso controle, pode acontecer.
Se o pacote estiver danificado ou as fitas de vedação não estiverem intactas, indique no documento de recebimento "Reserva de controle de mercadorias por..." com uma descrição do problema.
Depois disso, escreva para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente especificando o problema encontrado.