Jag har ändrat mig angående en produkt. Kan jag returnera den?
Självklart, för oss är du vår högsta prioritet och det är viktigt att du är nöjd.
Om du ändrar dig eller om det tyvärr skulle uppstå några problem kan du välja att returnera den köpta produkten och du får pengarna tillbaka. Ångerrätten måste göras inom 14 kalenderdagar från mottagandet av beställningen och du kan skicka den direkt från orderinformationen genom att klicka på Begär retur.
Ångerrätten gäller endast konsumenter, dvs. fysiska personer som agerar för ändamål som inte är relaterade till någon affärs- eller yrkesverksamhet som kan bedrivas.
Jag köpte med momsregistreringsnummer och ändrade mig angående en produkt. Kan jag returnera den?
Ångerrätten regleras av konsumentlagen och gäller endast distansförsäljning mellan säljaren och privata, icke-professionella konsumenter, därför om du är ett företag eller har ett momsregistreringsnummer kan du inte utnyttja ångerrätten. För mer information, se sidan om Ångerrätt.
Jag fick fel produkt
Inga problem, välj den beställning där du stötte på problemet och fyll i formuläret "Rapportera produktfel". Vår kundtjänst återkommer till dig så snart som möjligt.
Det saknas en artikel i mitt paket. Vad ska jag göra?
Inga problem, välj den beställning där du stötte på problemet och fyll i formuläret "Rapportera produktfel". Vår kundtjänst återkommer till dig så snart som möjligt.
Min beställning kom fram skadad. Vad kan jag göra?
Vi rekommenderar att du kontrollerar skicket på förpackningen och de mottagna produkterna vid mottagandet. Vi lägger stor omsorg och uppmärksamhet på att packa och skicka paketen, men vissa problem kan uppstå, även utanför vår kontroll.
Om paketet är skadat eller om förseglingstejpen inte är intakt, ange på mottagningsdokumentet "Varor mottagna med reservation för..." och beskriv problemet.
Efter detta, skriv till vår kundtjänst och ange det upptäckta problemet.